Het doel van dit artikel is om de belangrijkste managementproblemen te onderzoeken waar organisaties mee te maken hebben,bij het vormen van een service alliantie en om te begrijpen hoe deze problemen zich verhouden tot hun organisatiestructuur. In het onderzoek zijn er 3 hoofdissues naar voren gekomen:

1. Problemen met het planningsmechanisme
2. Een gebrek aan to-down flow van gedeelde services en horizontale samenwerkingsrelaties tussen Business units om service te leveren.
3. Vuistregels die een versterkend effect hebben op de verantwoordelijkheden in een samenwerking.

“50% tot 60% van strategische zakelijke allianties strandt het eerste jaar. Een goede managementstrategie is daarom essentieel.”