Dit document biedt document uitgebreide beschrijvende statistieken over en een analyse van de huidige praktijk bij retouren, gebaseerd op op een wereldwijd onderzoek onder fabrikanten, groothandels, detailhandelaren en externe dienstverleners.

“Het gemiddelde totale volume van retouren tijden een levenscyclus van producten telt op tot zo’n 90% van het totale aantal verkochte producten.”